Předmluva Církev by neměla nabýt dojmu, že se svojí podstatou vymyká všeobecným tržním mechanismům. Jako pekař peče chleba, jako obuvník vyrábí obuv a jako mlékař vyrábí sýr, tak získává církev duše. A stejně jako onen pekař, či obuvník, potřebuje zisk, stejně tak i církev potřebuje růst. Žádný učený však z nebe nespadl a pokud chtějí církve zdravě soutěžit, musí příjmout i pravidla svobodného trhu. Musí umět přiblížit svojí víru svěže, zajímavě, přitažlivě a atraktivně.

K tomu nestačí jen naučit se algebru reklamy, zkoumat trh, vědět, co v dané době lidi zajímá a adekvátně naplňovat jejich touhy, sny a potřeby. Je třeba mít i kvalitní a zkušené manažery, kteří umí motivovat své podřízené k vyšším výkonům a ziskům. Je smutné vidět, že namísto, aby se křesťani dokázali poučit a pouze nepokulhávali za světem, ale naopak, aby oni samotní se stali lídry společnosti, stávají se kritiky těch, kteří tento princip pochopili. Avšak zatímco křesťanské mega-sbory jako jsou Willow Creek, se mohou svoji návštěvností směle rovnat těm největším mamutím hypermarketům, české sbory skomírají většinou pod 200 členů. Proto zanechme kritiky, řevnivosti, osočování a spíše přiložme ruku ke společnému dílu. Buďme jednotní, mějme vizi, energii, cíl a nadšení a zpojte se do nové koučové vlny. Možná právě vy v sobě objevíte lidský a neomezený potenciál k tomu být trenéry druhých a vést je od vítězství k vítězství.

Nemylte se, že je rozdíl v tom vést církev nebo soukromou firmu. Je jen rozdíl v tom vést kra[*****(nevhodný výraz-automatická změna)]ící, či prosperující firmu nebo roustoucí, či stagnující církev!

Společné stanovení cíle – kouč stanoví cíle a jejich termíny, na zaměstnancích je, jak stanovených cílů dosáhnou, Povzbuzování – kouč svůj tým povzbuzuje zejména v období dočasné ztráty motivace, Zdůrazňování týmových úspěchů a jejich stavění nad úspěchy jednotlivců – dobrý kouč ví, že výsledek týmu vyžaduje společné úsilí všech členů týmu; právě rozvoj schopností týmové spolupráce je klíčovým předpokladem pro začlenění zaměstnance do firemní organizace, Rychlé posouzení schopností a slabých míst členů týmu – kouč musí využít silné stránky svěřence a poskytnout mu podporu k rozvoji jeho slabých míst, Inspirování členů týmu – včetně nadšení k nejvyšší výkonnosti. Pouze tým, jehož členi jsou pro cíl nadšeni, je ochoten pro dosažení cíle udělat maximum. Tvorba prostředí umožňující zaměstnancům dosáhnout úspěchu – kouč tu musí být k dispozici i pro případ, že zaměstnanci jsou neúspěšní a musí je v tomto případě podpořit k vyššímu výkonu. Musí fungovat i jako poradce a “vrba”, které je možné se svěřit se svými problémy. Poskytování zpětné vazby – vzájemné komunikace (aktivní naslouchání a porozumění problémům koučovaného) a konstruktivní zpětná vazba představuje klíčový nástroj kručinku. Zaměstnanci musejí vědět, na čem v organizaci jsou – co dělají správně a co dělají špatně. Stejně důležité je i to, aby zaměstnanci svému kouči sdělili, že potřebují pomoc. Tento dialog udržují obě strany na trvalé bázi, nikoli jen jednou nebo dvakrát ročně při pravidelném hodnocení. Učení – kouč své zaměstnance, kromě podpory a povzbuzování, učí, jak dosáhnout cílů organizace, přičemž vychází ze zkušeností zaměstnanců, navazuje na jejich znalosti a krok za krokem je vede novými pracovními procesy a postupy.

1. se vztahuje k pozorovanému chování, nikoli ke koučované osobě a jejímu hodnocení, 2. musí být poskytována bezprostředně a přímo po události, 3. se zaměřuje na chování, které lze změnit a musí respektovat osobností vlastnosti koučovaného, 4. musí být konkrétní a věcná, 5. součástí zpětné vazby je i zdůraznění dosažených úspěchů, 6. využívá instruktivní (návodné) otázky, nikoli jen prosté konstatování, 7. je podávána “spravedlivě” všem zúčastněním osobám.